10 Cara Meningkatkan Omset Penjualan Online Anda dengan Cepat

Siapapun yang memiliki toko online ingin meningkatkan penjualan sebanyak mungkin. Pertanyaannya adalah, bagaimana cara meningkatkan omset penjualan online?  

Meskipun Anda dapat membuat perubahan drastis pada strategi pemasaran atau toko online Anda, terkadang yang diperlukan hanyalah mengubah beberapa elemen kecil di situs web Anda.

Proses ini disebut pengoptimalan konversi. Tujuan pengoptimalan konversi adalah untuk meningkatkan persentase pengunjung situs web yang menjadi pelanggan yang membayar. 

Untuk bisnis online baru, pengoptimalan konversi sangat penting, karena akan membantu Anda memaksimalkan setiap kunjungan ke situs web Anda. Semakin banyak kunjungan yang Anda ubah menjadi prospek atau pelanggan, semakin baik arus kas Anda. 

Panduan ini akan mengajari Anda cara meningkatkan penjualan online Anda dengan beberapa perubahan dasar situs web yang dapat Anda terapkan dengan cepat saat melakukan pengoptimalan konversi. Masing-masing tips ini didasarkan pada statistik atau studi kasus yang menunjukkan peningkatan penjualan.

Statistik Utama untuk Meningkatkan Penjualan Anda Secara Online

Sebelum Anda membaca panduan ini, yang terbaik adalah meninjau berbagai jenis metrik yang akan Anda gunakan untuk mengukur kesuksesan Anda. Tentu saja, Anda harus memiliki perangkat lunak analisis web seperti Google Analytics  (dengan pengaturan Pelacakan eCommerce) sehingga Anda akan mengetahui metrik Anda saat ini dan bagaimana perubahan Anda akan diukur. 

Berikut ini adalah beberapa metrik penting yang digunakan dalam cara meningkatkan omset penjualan online yang perlu Anda pahami:

Prospek Anda hanyalah orang-orang yang telah menunjukkan minat aktif pada produk atau layanan Anda. Tidak seperti pengunjung situs web biasa Anda, mereka telah memberi Anda nama atau informasi kontak mereka, serta izin untuk mengirimi mereka informasi tambahan. Ini adalah langkah besar pertama dalam corong penjualan online Anda, yang dapat Anda pelajari lebih lanjut di tutorial ini:

Berikut beberapa cara yang dapat Anda gunakan untuk menghitung jumlah prospek:

• Pelanggan email. Jika Anda mengumpulkan alamat email untuk milis atau buletin, jumlah pelanggan Anda adalah daftar prospek Anda.
• Pengguna terdaftar. Anda dapat mengundang pengguna untuk mendaftar ke toko online atau situs web Anda, bahkan sebelum mereka siap untuk membeli. Misalnya, jika Anda pernah membuat akun di salah satu toko ritel online seperti Amazon, Etsy, atau Walmart tanpa membeli apa pun, Anda sudah menjadi salah satu prospek mereka.
• Pengiriman formulir kontak. Jika situs Anda memiliki formulir kontak yang cenderung diisi pengguna untuk menanyakan lebih banyak pertanyaan tentang bisnis Anda atau memulai pembelian, ini dihitung sebagai prospek.
• Permintaan kutipan. Permintaan kutipan biasanya berlaku untuk layanan. Apakah Anda menyediakan pemeliharaan taman atau pengembangan situs web, kemungkinan besar klien potensial telah menghubungi Anda dalam upaya untuk mendapatkan perkiraan tentang biaya proyek mereka. Klien potensial ini adalah prospek Anda.
• Kombinasi di atas. Anda dapat menggunakan semua cara di atas untuk mengumpulkan prospek. Pastikan bahwa dengan setiap saluran yang Anda gunakan, Anda memiliki cara untuk melacak dengan mudah jumlah prospek yang Anda miliki per saluran.

Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Cara Meningkatkan Omset Penjualan Online

Menurut perusahaan web developer, Garuda Website, ada banyak faktor yang dapat mempengaruhi tingkat konversi pada sebuah situs web. Dalam posting blog, Psikologi Hacks: Desain UX Berbasis Marketing, mereka menyebutkan bahwa; lay out, penggunaan font yang di personalisasi, hingga penggunaan photo wajah, dapat memberi efek signifikan terhadap bagaimana menusia berinteraksi dengan sebuah halaman situs bisnis.

Memahami secara mendalam target pasar dan bagaimana cara terbaik berinteraksi dengan audiens adalah seni dalam menjual secara online.

Jika toko online Anda baru, prospek ini akan mudah dihitung dan dilacak secara manual. Tetapi seiring pertumbuhan basis pelanggan, Anda perlu menemukan alat khusus untuk mengukur prospek Anda tergantung pada bagaimana Anda mengumpulkannya. 

Ini bisa melalui perangkat lunak pemasaran email atau program analitik situs web Anda. Sehingga, Anda dapat menyempurnakan cara berinteraksi dengan audiens di masa akan datang.

1. Tingkat konversi

Rasio konversi Anda didasarkan pada apa yang Anda ingin pengguna lakukan di halaman tertentu. Ini adalah jumlah pengunjung yang melakukan tindakan yang Anda inginkan dibagi dengan jumlah pengunjung yang tidak. 

Misalnya Anda ingin meningkatkan konversi pada halaman produk tertentu. Untuk menghitung tingkat konversi Anda selama sebulan, lihat jumlah pengunjung unik yang mengklik tombol “Beli Sekarang” di halaman itu sepanjang bulan. Kemudian, bagi dengan jumlah total pengunjung unik di halaman tersebut untuk bulan yang sama. Jika halaman produk Anda menerima 200 pengunjung unik, tetapi hanya 10 yang mengklik tombol “Beli Sekarang”, maka tingkat konversi Anda adalah 5-persen.

Sasaran Anda juga bisa meningkatkan jumlah prospek yang Anda dapatkan. Jika Anda mengukur pelanggan email untuk buletin Anda, Anda dapat membuat halaman form kontak untuk menangkap alamat email. Dapatkan tingkat konversi keseluruhan Anda dengan membandingkan jumlah pelanggan yang Anda dapatkan dari halaman itu dengan jumlah total pengunjung ke halaman itu.

Karena tujuan Anda untuk setiap halaman di situs Anda akan berbeda, Anda memiliki banyak pilihan untuk mengukur tingkat konversi Anda.  

2. Rasio Pentalan dan Tingkat Keluar

Rasio pentalan (bounce rate ratio) dan tingkat keluar (exit ratio) situs Anda akan memberi Anda gambaran tentang berapa banyak orang yang meninggalkan situs web Anda atau halaman tertentu. Penting untuk mengetahui perbedaan di antara keduanya sehingga Anda dapat mengetahui mana yang harus Anda gunakan untuk setiap situasi. 

Rasio Pentalan (bounce rate ratio)

Rasio pentalan situs Anda adalah persentase pengunjung yang melihat hanya satu halaman di situs Anda, lalu pergi. Misalnya, halaman pemerasan dengan rasio pentalan tinggi dan rasio konversi tinggi adalah hal yang baik. Ini berarti bahwa setelah pengguna membuka halaman, sebagian besar dari mereka melakukan tindakan yang Anda ingin mereka lakukan, baik itu melakukan pembelian atau mendaftar ke milis Anda. Namun jika sasaran Anda adalah membuat pengunjung menjelajahi katalog produk Anda, rasio pentalan yang tinggi menunjukkan bahwa sebagian besar pengunjung mungkin tidak menggali lebih dalam produk Anda.

Tingkat Keluar (exit rate)

Namun, rasio keluar dari suatu halaman adalah persentase pengguna yang meninggalkan situs Anda dari halaman tersebut — terlepas dari berapa banyak halaman lain yang mereka kunjungi sebelumnya. Anda dapat memahami tingkat keluar Anda dengan melihat perilaku pengguna Anda di seluruh situs web Anda dan melihat bagaimana mereka menavigasi melalui itu. 

Jika Anda menggunakan Google Analytics, Anda dapat menemukannya di bawah laporan “Alur Pengguna” . 

Tidak hanya itu, bounce rate juga disinyalir berdampak pada SEO. Walau pun ini masih di perdebatkan, namun bounce rate dan exit rate adalah sinyal pengalaman pengguna. Pengalaman pengguna yang baik, adalah bagian yang menjadi fokus mesin pencari.

Cara Meningkatkan Omset Penjualan Online Anda Dengan Cepat

Ada banyak cara sederhana untuk meningkatkan penjualan online Anda. Sekarang setelah Anda mengetahui metrik yang perlu Anda lacak untuk meningkatkan penjualan online Anda, berikut sepuluh perubahan yang Anda buat segera:

1. Gunakan Ajakan Bertindak yang Dipersonalisasi

Karena mengukur rasio konversi penting untuk meningkatkan penjualan, penting untuk mengoptimalkan tempat terjadinya konversi: Ajakan bertindak Anda.

Ajakan bertindak (Click To Action) adalah elemen halaman yang memberi tahu pembaca untuk mengambil langkah tertentu. Misalnya, di halaman produk, ini bisa menjadi tombol berlabel “Beli Sekarang” atau “Tambahkan ke Keranjang”. Namun CTA juga dapat memanggil pengunjung untuk melakukan hal lain, seperti berlangganan milis, mengikuti halaman media sosial, atau berbagi konten. 

Ajakan bertindak yang “dipersonalisasi” lebih spesifik. Meskipun tidak selalu ditujukan kepada setiap pengunjung secara terpisah, ini memperhitungkan di mana mereka berada di corong penjualan Anda. 

Studi kasus dari Hubspot

Dalam sebuah studi terhadap lebih dari 93.000 CTA, HubSpot menemukan bahwa menyesuaikan teks Click To Action berdasarkan apakah pengguna adalah pengunjung, prospek, atau pelanggan yang membayar meningkatkan rasio konversi mereka. Pendekatan ini mengarahkan HubSpot untuk mengubah 42 persen lebih banyak pengunjung menjadi prospek.

Meskipun pendekatan yang mereka gunakan sedikit lebih teknis, Anda dapat mengikuti ide dasarnya dengan menyegmentasikan pengunjung jika memungkinkan. Misalnya, jika Anda memiliki kampanye pemasaran email, Anda dapat memiliki kampanye terpisah yang mengarahkan pelanggan yang membayar ke halaman arahan tertentu untuk mereka, sementara prospek yang belum bertobat mendapatkan link ke halaman yang berbeda. Idenya hanyalah untuk mengingat perjalanan pelanggan saat merancang CTA Anda. 

2. Tulis Judul yang Lebih Jelas

Teks judul juga merupakan faktor penting dalam meningkatkan penjualan Anda. Entah itu judul artikel, halaman produk, halaman pemerasan, atau beranda Anda, biasanya judul adalah hal pertama yang akan dibaca pengunjung Anda. 

Itu harus cukup menarik perhatian mereka agar mereka tertarik melakukan click lalu membaca atau menjelajahi situs Anda. Seni menentukan judul ber CTR tinggi adalah penting, untuk bisnis apa pun yang dilakukan secara online.

Pertama, perjelas tawaran Anda di judul. Siapa target pelanggan bisnis Anda? Apa yang dapat Anda lakukan untuk mereka? Menurut sebuah studi dari MOZ, sebuah perusahaan teknologi SEO, kejelasan beresonansi dengan pembaca. Judul yang lebih eksplisit adalah tentang konten yang ditawarkan, semakin banyak orang yang menyukainya.

Dalam satu studi kasus, sebuah perusahaan investasi mampu meningkatkan konversi mereka sebesar 52 persen hanya dengan menentukan apa yang mereka lakukan dan untuk siapa mereka melakukannya. Judul asli mereka berbunyi “The Wilson HTM Priority Core Fund” —sebuah pernyataan sederhana dari nama produk.

Gambar di atas menunjukkan judul yang mereka uji yang menghasilkan konversi tertinggi. Ini menyatakan audiens target (investor) dan apa yang dilakukan reksa dana (memiliki manajer yang mencoba secara konsisten mengungguli pasar). Dengan menulis ulang judul mereka dengan penawaran yang jelas, mereka sekarang mendapatkan lebih banyak prospek.

Tinjau ulang isi berita utama di halaman utama situs web Anda, termasuk beranda dan halaman produk Anda. 

Apakah mereka menentukan siapa target audiens Anda, apa yang Anda lakukan untuk mereka, dan apa yang dapat mereka capai bersama Anda? Jika tidak, tulis ulang berita utama Anda dan perhatikan setiap perubahan dalam tingkat konversi Anda.

3. Deklarasikan Navigasi Situs Anda

Karena Anda ingin ajakan bertindak menjadi fokus utama di sebagian besar laman, penting untuk mengumumkan menu navigasi di situs web Anda. Dengan meminimalkan elemen navigasi pada halaman utama Anda, mata pengunjung Anda akan diarahkan ke CTA (click to action). Ini akan membuat mereka cenderung menindaklanjuti CTA Anda daripada memantul secara tidak perlu dari halaman ke halaman.

Dalam satu percobaan untuk toko online, MECLABS menemukan bahwa menghapus navigasi atas dan sidebar pada halaman checkout meningkatkan tingkat checkout sebesar 10 persen. Eksperimen ini tampaknya sesuai dengan beberapa penelitian marketing klasik, yang menemukan bahwa menghapus navigasi pada halaman landing utama dapat menyebabkan peningkatan konversi antara 10 hingga 50 persen.

Ini tidak berarti bahwa seluruh situs Anda tidak boleh memiliki elemen navigasi sama sekali — hanya saja elemen ini tidak boleh mengalihkan perhatian dari tujuan utama halaman. 

Lihat contoh di bawah ini dari Hummingbird Hammock . Ada navigasi minimal di bagian atas halaman produk, tetapi foto produk dan tombol “Tambahkan ke Keranjang” keduanya lebih menonjol.

4. Optimalkan Teks di Dekat Ajakan Bertindak Anda (Click To Action)

Hanya karena ajakan bertindak Anda adalah pusat perhatian, bukan berarti Anda harus mengabaikan elemen lain di sekitarnya. Biasanya, teks di sekitar atau di dekat ajakan bertindak Anda dapat sangat memengaruhi konversi Anda.

Ada beberapa studi kasus yang menunjukkan bahwa mengoptimalkan teks di dekat ajakan bertindak dapat memengaruhi konversi Anda secara positif. Dalam tes terpisah untuk komunitas taruhan online, Unbounce melihat peningkatan pendaftaran atau konversi 31,54 persen hanya dengan mengubah teks di dan sekitar CTA. 

Pengecer online Zalora juga mengubah teks produk di dekat CTA  dan menemukan peningkatan pembayaran sebesar 12 persen. Studi kasus lain dari perusahaan Garuda Website menemukan bahwa mengubah teks langsung di atas formulir kontak meningkatkan jumlah prospek sebesar 69 persen.

5. Gunakan Penawaran Pop-up

Sangat mudah untuk mendengar kata “pop-up” dan memikirkan tentang gangguan menjengkelkan yang muncul saat Anda menjelajah situs web. Namun, bila digunakan dengan hemat dan strategis, munculan dapat membantu mengurangi rasio pengabaian keranjang belanja  dan meningkatkan konversi Anda.

Sumo, perusahaan yang menyediakan solusi pengambilan prospek, menemukan bahwa rata-rata, pop-up memiliki rasio konversi 3 persen. Namun, 10 persen pop-up dengan performa tertinggi memiliki rasio konversi rata-rata tiga kali lebih tinggi. Ini adalah cara meningkatkan omset penjualan online yang brilian!

Pastikan pop-up Anda akan bekerja dengan baik dengan menawarkan sesuatu yang relevan dan berguna bagi pengguna. Jika penawaran Anda adalah promo atau freebie yang senang digunakan pengunjung Anda, maka jendela pop-up akan terlihat sebagai hadiah, bukan gangguan. 

Teabox, sebuah perusahaan yang menjual bar kesehatan secara online, melihat peningkatan rasio konversi penjualan sebesar 187 persen hanya dengan menambahkan penawaran pop-up diskon. Jika lebih banyak prospek yang Anda cari, Anda dapat mengikuti contoh di bawah ini, yang mendorong pengguna untuk memberikan nama dan alamat email mereka dengan imbalan diskon 20 persen.

6. Tambahkan Ruang Putih yang Cukup ke Situs Anda

Harus ada cukup “ruang bernapas” atau spasi antara berbagai elemen situs web dan toko online Anda. Jika tidak, elemen Anda akan terlihat ramai, sehingga lebih sulit bagi mata pengunjung Anda untuk bernavigasi di antara berbagai elemen situs Anda.

Dalam  serangkaian studi kasus yang dilakukan oleh The Good, sebuah firma pengoptimalan tingkat konversi, menemukan bahwa toko online yang tidak rapi menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan lebih banyak penjualan. 

Salah satu contoh pada situs WhiteHouse.gov, mereka menggandakan konversi halaman produk lebih dari dua kali lipat dengan menghilangkan elemen yang tidak perlu dan meningkatkan penggunaan spasi. Meski terlihat tak lazim, namun ini adalah cara meningkatkan omset penjualan online.

7. Ganti Foto Stok

Jika saat ini Anda menggunakan foto stok di toko online Anda, jangan merasa terlalu buruk. Sebagian besar bisnis baru seringkali tidak mampu memiliki foto profesional yang diambil dari produk atau tim mereka. Tetapi biaya menggunakan foto Anda sendiri dapat dibenarkan karena foto orang dan produk yang sebenarnya memiliki efek positif pada konversi. Cara meningkatkan omset penjualan online dengan mengganti stok foto ini juga mudah dilakukan.

Serangkaian percobaan oleh Bllush, sebuah perusahaan solusi eCommerce, menemukan bahwa memiliki foto produk buatan pengguna meningkatkan konversi setidaknya dua kali lebih banyak dari sekedar gambar stok. Dengan kata lain, Anda tidak boleh hanya menampilkan produk Anda di depan latar belakang putih — tunjukkan “di alam liar”, digunakan oleh orang lain.

Best Made Company adalah contoh yang baik dalam menjalankan cara meningkatkan omset penjualan online.

Mereka menggabungkan foto produk yang khas dengan foto produk yang sedang digunakan. Halaman produk mereka memiliki foto besar dari keseluruhan produk yang ditampilkan dalam berbagai sudut, serta detail kecil dari dekat. Tetapi mereka juga memiliki bagian “Di Lapangan”, yang menunjukkan produk yang digunakan atau dikenakan dalam pengaturan yang tepat.

Hal yang sama berlaku untuk foto orang. Daripada menampilkan foto stok yang mewakili tim Anda atau pelanggan Anda, lebih baik memilih foto orang sungguhan. Perusahaan pelatihan mengemudi truk melihat peningkatan konversi sebesar 161 persen hanya dengan menukar stok foto pengemudi truk dengan foto siswa mereka yang sebenarnya.

8. Meningkatkan Keterbacaan

Poin sebelumnya telah menekankan pentingnya konten teks di toko online Anda, apakah itu informasi utama, salinan penjualan, atau kata-kata pada tombol CTA Anda. Nah, pada poin cara meningkatkan omset penjualan online kali ini kami akan menekankan pada pentingnya keterbacaan.

Selain konten itu sendiri, keterbacaan konten juga penting. Jika konten persuasif tidak dapat dibaca sejak awal, itu tidak akan mendapatkan peluang untuk meyakinkan pengguna untuk membeli dari Anda. Berikut cara membuat teks penjualan Anda lebih mudah dibaca:

• Buat Ukuran Font Lebih Besar

Jika teks toko online Anda berukuran 10pt, maka itu mungkin terlalu kecil. Click Laboratory, sebuah perusahaan desain yang berspesialisasi dalam pengoptimalan tingkat konversi, menemukan bahwa meningkatkan ukuran font di situs web perusahaan perangkat lunak menurunkan rasio pentalan sebesar 10 persen dan menyebabkan peningkatan konversi sebesar 133 persen. Meskipun ukuran font asli 10pt terlihat lebih baik, meningkatkan ukuran menjadi 13pt dan meningkatkan jarak antara karakter dan garis menghasilkan hasil bisnis yang lebih baik.

• Sederhanakan Bahasa Anda

Jika Anda ingin memeriksa bahasa situs Anda untuk keterbacaan, Anda dapat menggunakan alat seperti Alat Uji Keterbacaan dan Readable.io .

Salah satu contoh situs web yang melakukan semua elemen di atas dengan baik adalah  Basecamp. Alat Uji Keterbacaan menunjukkan bahwa salinan beranda mereka dapat dipahami oleh anak usia 10 hingga 11 tahun. Ukuran fontnya juga besar, membuat teks terbaca bahkan dari jauh. Poin-poin penting dan hierarki yang disiratkan oleh ukuran font yang berbeda juga menambah keterbacaan halaman. 

9. Buktikan Kepuasan Pelanggan

Untuk mendorong lebih banyak penjualan untuk toko online Anda, Anda juga perlu membuktikan bahwa bisnis Anda memiliki riwayat pelanggan yang puas. Bukti keberhasilan Anda bisa datang dalam bentuk berbagai penghargaan industri, daftar klien lama yang masih loyal, dan testimonial pelanggan setia Anda. 

Jenis ini sangat penting terutama untuk bisnis baru yang ingin memantapkan diri dengan cepat sebagai merek tepercaya. Faktanya, sebuah survei dari BrightLocal menemukan bahwa 84 persen konsumen mempercayai ulasan online sama seperti rekomendasi pribadi. 

Selain itu, semakin banyak ulasan yang dimiliki suatu produk, semakin baik tingkat konversi Anda. Memiliki lebih dari lima puluh ulasan produk dapat meningkatkan tingkat konversi sebesar 4,6 persen . 

10. Tunjukkan Jaminan Kualitas Produk Anda

Selain cara meningkatkan omset penjualan online di atas, Anda juga dapat meningkatkan konversi eCommerce dengan memberikan jaminan kepada pengunjung bahwa produk atau layanan Anda berkualitas tinggi. Anda dapat melakukannya dengan cara berikut:

• Lencana keamanan. Ini adalah lencana yang menunjukkan bahwa transaksi di situs web Anda bersifat pribadi dan aman. Perusahaan pemasaran digital Blue Fountain Media melihat peningkatan konversi sebesar 42 persen dengan menambahkan lencana keamanan dari VeriSign. Namun, tidak semua lencana dibuat sama. Menurut sebuah studi dari Elgrandes, konsumen hanya cenderung mempercayai badge yang berasal dari merek ternama seperti Google, PayPal, dan Norton.
• Kebijakan pengembalian dan jaminan uang kembali. Ini mendapatkan kepercayaan dari calon pelanggan karena mereka yakin bahwa jika mereka tidak puas dengan produk dan layanan Anda, mereka bisa mendapatkan pengembalian uang. Studi kasus dari Pengoptimal Situs Web Visual  menemukan bahwa menambahkan lencana yang menunjukkan jaminan uang kembali 30 hari menghasilkan peningkatan konversi sebesar 32 persen.
• Lencana khusus industri. Lencana penghargaan ini adalah (badge) khusus untuk industri atau bidang Anda. Bentuknya bisa berupa peringkat industri, penghargaan, akreditasi, atau keanggotaan untuk organisasi. Pengecer online tas online melihat peningkatan konversi sebesar 72 persen hanya dengan menampilkan penghargaan yang mereka menangkan.

Penutup

Seperti yang ditunjukkan oleh tip di atas, Anda tidak perlu melakukan perombakan seluruh situs web untuk memaksimalkan penjualan Anda. Terkadang, menjalankan pengujian sederhana pada elemen situs web yang berbeda seperti ajakan bertindak, gambar, dan navigasi. Sudah cukup untuk meningkatkan keuntungan Anda. 

Paling tidak, jalankan satu atau dua tips Cara Meningkatkan Omset Penjualan Online di atas setiap beberapa bulan sehingga Anda tahu bisnis kecil Anda memanfaatkan tips toko online ini secara maksimal.

Anda juga bisa melihat beberapa strategi pemasaran internet melalui website yang menggunakan teknik SEO dan konten marketing. Beberapa strategi pemasaran ini juga cukup lumayan efektif.

Baca juga: Membuka Bisnis Online Tanpa Modal Paling Menguntungkan